Como resolver conflitos no trabalho: com a equipe, com colegas e com o gestor
Todas as pessoas que trabalham em grupos, sejam eles pequenos ou grandes, já devem ter vivenciado um conflito. Se isso é recorrente na empresa, com certeza está relacionado ao clima organizacional. Isso se reflete tanto internamente quanto externamente (com clientes). A área de relacionamento com o cliente é muito sensível à tudo isso. E como podemos resolver? Confere o artigo completo. Quem é gestor sabe que lidar com conflitos internos não é fácil. Mas, para pessoas da equipe, torna-se um grande problema se não for resolvido adequadamente. Eles causam perda de produtividade, bloqueiam a criatividade e não gera um clima colaborativo e cooperativo entre as pessoas . Tanto as empresas, quanto os gestores, se não conseguem realizar uma boa gestão dos conflitos, acabam perdendo talentos e aumentando a rotatividade da equipe. A rotatividade custa caro para as empresas e gera mais estresse tanto para líderes quanto liderados. A área de relacionamento com o cliente é diretamente impacta...