Marketing e Consumidor 5.0: você e sua empresa estão preparados para essa nova era?
Recentemente o autor Philip Kotler lançou o livro Marketing 5.0 e, simultaneamente, foram divulgados novos estudos sobre os comportamentos do consumidor. É um novo período de transformação e adaptação que profissionais e empresas precisam se atualizar. Confira o artigo completo. Para começar, vamos fazer um breve histórico do comportamento do consumidor nos últimos 30 anos: Consumidor 1.0 Precisava se deslocar para um estabelecimento físico para comprar o que desejava. Era um processo simples de atendimento e venda . O consumidor era prático e direto, já que estava consumindo o produto para resolver um problema. Consumidor 2.0 Nessa era já começam a aparecer os concorrentes. O consumidor passa a ser mais exigente e o processo de venda já sofre alterações (que envolvem apresentar mais os diferenciais). As empresas começam a segmentar o público para direcionar melhor os produtos a um público específico. Consumidor 3.0 Na era da internet, a busca pelos produtos não ocorre apenas no físic...